Política de Reembolso, Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Compras feitas pelo site podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar sem uso, com todos os acessórios e na embalagem original. Nesse caso, o valor pago (incluindo o frete) é integralmente reembolsado.

2. Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegar com defeito, avariado ou diferente do pedido, avise-nos em até 30 dias do recebimento. Após a análise, você escolhe entre troca por outro igual, reembolso integral ou crédito para nova compra. Nesses casos, o custo de envio é por nossa conta.

3. Itens que não podem ser devolvidos

Por questões de higiene e segurança sanitária, não aceitamos devolução por arrependimento de itens de uso pessoal já abertos ou utilizados — como escovas, refis, géis, cremes dentais e enxaguatórios com o selo violado — salvo em caso de defeito de fabricação. E-books e produtos digitais também não são reembolsáveis após o acesso ao conteúdo.

4. Como solicitar

1. Fale com a gente pelo WhatsApp (22) 99911-0092 ou pela página Falar com a Bel, informando o número do pedido e o e-mail usado na compra.
2. Envie fotos, caso o produto tenha chegado com defeito ou avaria.
3. Confirmada a solicitação, orientamos o envio do produto e iniciamos o reembolso ou a troca.

5. Prazos de reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 5 dias úteis:

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado ao emissor e pode aparecer na fatura atual ou na seguinte, conforme o banco.
• Pix ou débito: devolução na mesma chave ou conta de origem, em até 5 dias úteis.

Os pagamentos são processados pelo Stripe. Não armazenamos dados de cartão em nosso site.

6. Serviços e consultas na clínica

Consultas, tratamentos e pacotes clínicos seguem regras próprias. Consulte a Política de Cancelamento e Reagendamento.