Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

• Cadastro e compra: nome, e-mail, CPF, telefone/WhatsApp, endereço de entrega.
• Pagamento: dados de cartão são processados diretamente pelo Stripe (PCI-DSS Nível 1). Não armazenamos número de cartão, CVV ou validade.
• Agendamento: dados clínicos básicos quando você preenche a anamnese (apenas com seu consentimento).
• Navegação: cookies, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador.

2. Para que usamos seus dados

• Processar pedidos, emitir nota fiscal e realizar a entrega.
• Agendar consultas e enviar lembretes.
• Atender suporte e canais de comunicação.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Com seu consentimento: enviar ofertas, novidades e melhorar a experiência no site.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário com operadores que nos ajudam a entregar o serviço: processador de pagamento (Stripe), transportadoras (Correios e equivalentes), provedor de hospedagem e ferramentas de e-mail/atendimento. Não vendemos seus dados a terceiros.

4. Segurança

• Conexão criptografada (HTTPS) em todo o site.
• Senhas armazenadas com hash; não temos acesso à sua senha em texto.
• Acesso administrativo restrito por papéis (RBAC) e Row-Level Security no banco de dados.
• Pagamentos com tokenização — dados de cartão não trafegam pelo nosso servidor.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados.
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@belezaindente.com.br. Responderemos em até 15 dias.

6. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades acima e às obrigações legais (ex.: fiscal — 5 anos). Após esse prazo, dados são anonimizados ou eliminados.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais (login, carrinho) e, com seu consentimento, cookies de análise e marketing. Você pode ajustar sua escolha pelo banner exibido na primeira visita ou limpando os dados do navegador.

8. Encarregado (DPO)

Encarregado pelo Tratamento de Dados: privacidade@belezaindente.com.br