Política de Cancelamento e Reagendamento

1. Como cancelar ou reagendar

Se precisar cancelar ou reagendar sua consulta, fique tranquilo. Pedimos apenas que, sempre que possível, o aviso seja feito com antecedência, para que a gente consiga organizar a agenda e oferecer esse horário a outro paciente.

Você pode solicitar o cancelamento pelo próprio site ou de forma presencial na clínica.

2. Organização da agenda

Para manter o atendimento organizado e justo para todos, adotamos um cuidado simples com a frequência de alterações:

• O paciente pode cancelar ou reagendar seus atendimentos normalmente.
• Se acontecerem três cancelamentos, reagendamentos ou faltas em um período de 60 dias, o sistema pausará temporariamente a criação de novos agendamentos online.
• Nesse caso, os próximos agendamentos poderão ser feitos presencialmente na clínica, com a ajuda da nossa equipe.
• Após um novo comparecimento ao atendimento, o acesso aos agendamentos online pode ser restabelecido.

Essa medida é para que possamos deixar a agenda organizada, pois é a forma de reduzir horários ociosos e ampliar a disponibilidade de atendimentos para todos.

3. Imprevistos acontecem

Sabemos que nem sempre é possível evitar uma mudança de última hora. Por isso, em situações excepcionais, nossa equipe está à disposição para conversar e encontrar a melhor solução com atenção e bom senso.